১।নমনুা ডিজাইন : ডেভেলপার কর্তৃক প্রদর্শিত নমুনা ডিজাইন ক্লায়েন্ট অনুমোদন করায় কার্যাদেশ প্রাপ্ত হয়েছে বিবেচনায় চুক্তিস্বাক্ষরের দিন হতে ডেভেলপমেন্ট কাজ শুরুর দিন ধার্য করা হবে। ক্লায়েন্ট ওয়েবসাইটের কিছু কিছু ডিজাইন পুর্নবিন্যাস করতে চাইলে তা ডেভেলপার করতে পূর্ণ সহযোগিতা করবেন। এখানে উল্লেখ্য, ক্লায়েন্ট শতভাগ রাজি হলেই ডিজাইন ও ডেভেলপমেন্ট কাজ শুরু হবে।

২।ওয়েবসাইটের প্রধান ফিচারসমূহ : ক্লায়েন্ট কর্তৃক নির্বাচিত প্যাকেজটিতে যে সকল ফিচারসমূহের কথা উল্লেখ রয়েছে তার প্রতিটি বিষয় ডেভেলপার পূর্ণ দায়িত্বশীলের সাথে তা সম্পাদন করবেন এবং সাইট সরবরাহ করার সময় প্রতিটি ফিচার ক্লায়েন্ট বুঝে নিবেন।

৩।ক্লায়েন্টের ওয়েবসাইটের লে-আউট : ক্লায়েন্টের সাথে আলোচনা সাপেক্ষে ডেভেলপার যে সমস্ত প্রধান ফিচারগুলো সংযোজন করবেন। ক্লায়েন্টের চাহিদা মোতাবেক সাইটের প্রয়োজনে যতগুলো পেইজ প্রয়োজন তা কার্যাদেশ কিংবা চুক্তিপত্র স্বাক্ষরের দিনেই নির্ধাতি হবে। ওয়েবসাইটটি চূড়ান্ত সরবরাহের পর ক্লায়েন্ট সাইটের নতুন কোন পেইজ বা ফিচার সংযোজন করতে চাইলে অতিরিক্ত ফি ধার্য করা হবে (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।

৪।ওয়েবসাইটের কন্টেন্ট, ছবিসহ অন্যান্য তথ্য সরবরাহ : ওয়েবসাইটের প্রয়োজনে যাবতীয় কন্টেন্ট, ছবি, অডিও, ভিডিও ইত্যাদি ডেভেলপারের চাহিদা মোতাবেক ফরম্যাট অনুযায়ী ক্লায়েন্ট সরবরাহ করবেন। উল্লেখ্য, উল্লেখিত উপাদানগুলো অদ্য চুক্তিপত্রের তারিখ হতে ৫-৭ দিনের মধ্যে না পাওয়া গেলে ডেভেলপার কর্তৃক সাইট নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সরবরাহ করা সম্ভব হবে না। তবে কোন ক্লায়েন্ট যদি আংশিক উপাদান সরবরাহ করে নিজ দায়িত্বে সাইট সরবরাহ নিতে সম্মত হোন সেক্ষেত্রে ডেভেলপার কর্তৃক সাইট সরবরাহ করা হবে। সাইটের প্রয়োজনীয় ছবি, কন্টেন্ট ইত্যাদি ক্লায়েন্ট নিজেকেই আপলোড করতে হবে।

৫।কার্য সম্পাদনের প্রক্রিয়া ও সময়সীমা : ওয়েবসাইটের মূল কাঠামো তৈরি করার ক্ষেত্রে ডেভেলপারকে অনেকগুলো ধাপ অনুসরণ করতে হয় বিধায় ক্লায়েন্ট তার কার্যাদেশ প্রদানের পর কিংবা চুক্তি সম্মাদনের তারিখের তিন দিনের প্রধান কোন সংশোধনী থাকলে তা ডেভেলপারকে অবহিত করবনে। নিচে কার্যসম্পাদনের ধাপগুলো উল্লেখ করা হলো। সময়সীমা ধরা হয়েছে চুক্তি সম্পাদনের দিন থেকে।
(ক) ডোমেইন রেজিস্ট্রেশন সম্পন্ন – দুইদিনের মধ্যে
(খ) ওয়েবসাইটের নমুনা ডিজাইন তৈরি এবং হোস্টিং – চার দিনের মধ্যে
(গ) প্রয়োজনীয় কন্টেন্ট, ছবি, অডিও, ভিডিও ক্লায়েন্ট থেকে প্রাপ্তি – পাঁচ থেকে সাত দিনের মধ্যে
(ঘ) ওয়েবসাইট তৈরি এবং ডেভেলপার টিম কর্তৃক নিরীক্ষন – দশম-বারোতম দিনের মধ্যে
(ঙ) ক্লায়েন্ট কর্তৃক নিরীক্ষন এবং রিভিউ – পনেরতম দিনের মধ্যে
(চ) চূড়ান্তভাবে সংশোধন ও পরিমার্জন ও ক্লায়েন্টকে সরবরাহ – সতেরো থেকে বিশতম দিনের মধ্যে

৬।ওয়েবসাইট মেইনটেনেন্স : ওয়েবসাইট সরবরাহের দিন হতে পরবর্তী একবছর ওয়েবসাইটের যাবতীয় মেইনটেনেন্স ডেভেলপার নিজ দায়িত্বে কোন প্রকার ফি ধার্য ব্যতিরেকে সম্পাদন করবেন। ক্লায়েন্ট কর্তৃক যে কোন অভিযোগ কিংবা পরামর্শ বিশেষ গুরুত্বসহকারে ডেপেলপার সাইটের সংশোধন কিংবা পরিমার্জন করবেন। এক বছর পর যে কোন সংশোধন কিংবা পরিমার্জনের জন্য ক্লায়েন্ট নির্ধারিত হারে ফি প্রদান করবেন।

৭।রিনিউ এর সময়সীমা : ওয়েবসাইটের মেয়াদ উত্তীর্নের কমপক্ষে দুইমাস আগে ডেভেলপার ক্লায়েন্টকে ফোন, মেসেজ এবং ই-মেইলের মাধ্যমে বিষয়টি অবহিত করবেন। মেয়াদ উর্ত্তীনের কমপক্ষে ৭ দিন পূর্বেই রিনিউ চার্জ পরিশোধ করতে হবে। অন্যথায় মেয়াদ উত্তীর্নের কারনে ওয়েবসাইটের যে কোন সমস্যা বা অসুবিধার জন্য ক্লায়েন্টকে দায়ভার নিতে হবে।

৮।পেমেন্ট পদ্ধতি : ক্লায়েন্ট কার্যাদেশ কিংবা চুক্তিপত্র স্বাক্ষরের দিন সর্বমোট খরচের অর্ধেক নগদ কিংবা চেকের মাধ্যমে ডেভেলপার (এম এস এস এক্সপার্টিজ)-কে প্রদান করবেন। ডেভেলপার কর্তৃক মানি রিসিপ্ট গ্রহণের মাধ্যমে ক্লায়েন্ট যাবতীয় লেনদেন সম্পন্ন করবেন। উল্লেখ্য, ৭৫% পেমেন্ট পরিশোধ হলে ওয়েবসাইটটি আপলোড করা হবে। অন্যথায় সাইটটি ‘আন্ডার কন্সট্রাকশন’ হিসেবে প্রদর্শিত হবে। অবশিষ্ট টাকা ওয়েবসাইট সরবারের তারিখ পূর্বেই এক বা একাধিক কিস্তিতে পরিশোধ করবেন।

৯।কার্যাদেশ বাতিল : কার্যাদেশ প্রদানের চারদিন পর ক্লায়েন্ট সাইট ডেভেলপমেন্ট বাতিল কিংবা স্থগিত করলে মোট খরচের ৫০% ধার্য করা হবে। অথবা যখনই ক্লায়েন্ট কার্যাদেশ বাতিল কিংবা স্থগিতের সিদ্ধান্ত নিবেন তখন পর্যন্ত যাবতীয় খরচ বাদ দিয়ে আরও অতিরিক্ত ২০% খরচ ক্লায়েন্টকে প্রদান করতে হবে।

১০।ওয়েবসাইট ডিজাইন এবং ডেভেলপমেন্ট সমাপ্ত ও সরবরাহ : চুক্তিপত্র সম্পাদনের তারিখ হতে সর্বোচ্চ ২০ দিনের মধ্যে যাচাই বাছাই করার মাধ্যমে ডেভেলপার সাইটের যাবতীয় কাজ সমাপ্ত করবেন। ক্লায়েন্ট প্রয়োজনবোধে একাধিকবার যাচাই বাছাই করে সাইট গ্রহণ করার আগ্রহ প্রকাশ করার দুই দিনের মধ্যেই ডেভেলপার ওয়েবসাইটের যাবতীয় প্রয়োজনীয় ডকুমেন্টসসহ একটি পূর্ণাঙ্গ ফাইল ক্লায়েন্টকে কিংবা ক্লায়েন্টে মনোনীত ব্যক্তিকে বুঝিয়ে দিবেন। ডেভেলপার কর্তৃক সরবরাহকৃত ওয়েবসাইটের জন্য প্রয়োজনীয় ডকুমেন্টস অত্যন্ত যতেœর সাথে ক্লায়েন্ট সংরক্ষণ করবেন (যেমনটি কেউ তার জমি কিংবা ফ্ল্যাটের দলিলাদি সংরক্ষণ করেন)। কোন কাগজপত্র হারিয়ে গেলে কোনভাবেই ডেভেলপারকে দায়ী করা যাবে না।
বিশেষ অবস্থায় ওয়েবসাইট সরবরাহের তারিখ পরিবর্তন হতে পারে। এক্ষেত্রে উভয়পক্ষের সমঝোতায় সিদ্ধান্ত গৃহীত হবে।

১১।ওয়েবসাইট গ্রহণ ও প্রদানের সময় : ক্লায়েন্ট যখন তার ওয়েবসাইট গ্রহণ করবেন তখন তিনি উল্লেখিত ডকুমেন্টসগুলো পরিপূর্ণ বুঝে নিবেন – ডোমেইন রেজিস্ট্রেশন ও হোস্টিং সংক্রান্ত বিস্তারিত বিবরণ, কন্ট্রোল প্যানেলের (সি-প্যানেল) এর ইউজার এবং পাসওয়ার্ড (অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ), ওয়েবসাইট পরিচালনা সংক্রান্ত প্রশিক্ষণ ভিডিও কিংবা নির্দেশনা, টেকনিক্যাল সাপোর্ট পার্সোন এর ফোন, ইমেইল আইডি। অপরদিকে, ক্লায়েন্ট তার পক্ষে ওয়েবসাইট রক্ষণাবেক্ষনে অভিজ্ঞ কিংবা দায়িত্বশীল এমন ব্যক্তির বিস্তারিত তথ্য ডেভেলপারকে প্রদান করবেন।

১২।ক্লায়েন্ট কর্তৃক ওয়েবসাইট পরিচালনা : ডেভেলপার ওয়েবসাইট সরাবরারের সময় ক্লায়েন্টকে কিংবা ক্লায়েন্টের মনোনীত ব্যক্তিকে ওয়েবসাইট পরিচালনা সংক্রান্ত যাবতীয় প্রশিক্ষণ প্রদান করবেন। প্রয়োজনে ভিডিও টিউটোরিয়াল প্রদান করবেন। ক্লায়েন্টও এ বিষয়টি অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে ডেভেলপারের সাথে সমন্বয় করবেন।

১৩।অনলাইন সাপোর্ট : ক্লায়েন্টের ওয়েবসাইটের যে কোন টেকনিক্যাল সমস্যা অথবা সংশ্লিষ্ট কোন বিশেষ সহযোগিতার প্রয়োজনে ডেভেলপার প্রদান করবেন। উল্লেখ্য, সররকারী ছুটির দিন ব্যতীত অন্যান্য দিনে সকাল ১০টা থেকে বিকাল ৫ টা পর্যন্ত ডেভেলপার সাপোর্ট প্রদান করবেন।

১৪।শর্তাবলী সংশোধন কিংবা সংযোজন : ক্লায়েন্টের প্রয়োজনে যে কোন সময় চুক্তিতে উল্লেখিত শর্তাবলী পরিবর্তন কিংবা পরিমার্জন করার আগ্রহ প্রকাশ করলে উভয়পক্ষ সমঝোতার মাধ্যমে বিষয়টি নিষ্পত্তি করবেন।

১৫।ডোমেইন ও হোস্টিং স্থানান্তর প্রসঙ্গে : ক্লায়েন্ট তার ডোমেইন এবং হোস্টিং প্রথম বছরের স্থানান্তর করতে পারবেন না। পরবর্তী বছর স্থানান্তর করতে চাইলে স্থানান্তর ফি বাবদ ১০,০০০/- (দশ হাজার) টাকা প্রদান করবেন। উল্লেখ্য, ডেভেলপার এর পক্ষ থেকে ক্লায়েন্টের চাহিদার বাইরে ওয়েবসাইটের প্রয়োজনে অতিরিক্ত প্লাগইন এবং কোডিং ইত্যাদি কোনভাবেই স্থানান্তর যোগ্য নয়।